Solicitar exclusão de dados
Faça sua solicitação à portaria ou ao canal de privacidade da Quanthyx.
Atualizado em 8 de outubro de 2026.
Como solicitar
- Escreva para privacidade@quanthyx.com.br ou procure a portaria do Condomínio Rainha Bianca.
- Informe seu nome, a unidade e um contato de retorno. Descreva o que deseja consultar, corrigir ou excluir: conta, contato e autorização de WhatsApp, registros de mensageria ou dados de uma encomenda.
- O atendimento confirmará sua identidade por um canal seguro antes de disponibilizar dados ou executar alterações. Se precisar de informação adicional, explicará como fornecê-la.
Não envie senha, código de retirada, código de verificação do WhatsApp ou documentos sensíveis na solicitação inicial. Esta página apresenta instruções; abrir um link não exclui contas ou registros.
Se você quer apenas parar os avisos
Você pode desativar a autorização no perfil ou pedir a interrupção à portaria, sem solicitar a exclusão da conta. Quando a integração estiver ativa, responder SAIR, PARAR ou STOP ao número oficial também interrompe os avisos. A integração Meta está em preparação para um piloto restrito; informar um telefone no cadastro não ativa envios automaticamente.
A interrupção não apaga mensagens que já chegaram ao aparelho e não altera a situação de uma encomenda. O acompanhamento e a solicitação de retirada continuam disponíveis na aplicação para quem tiver acesso autorizado.
O que será analisado
O Condomínio Rainha Bianca e a Quanthyx Tecnologia Ltda. avaliarão os dados indicados e o contexto da solicitação. Contato, autorização e registros técnicos de mensageria são distintos da foto e dos registros de recebimento, solicitação e entrega de encomendas.
A necessidade de conservar evidências de atendimento será considerada na análise. Não há promessa de apagar automaticamente fotos ou registros de encomendas, nem de remover mensagens do telefone de quem já as recebeu.
Como acompanhar o resultado
O atendimento responderá pelo contato informado após a confirmação da identidade. A resposta indicará as ações realizadas e, se algum dado precisar permanecer ou depender de outra providência, explicará o motivo e os próximos passos. Solicitações sobre dados transmitidos ao WhatsApp/Meta serão analisadas considerando também o tratamento realizado pela plataforma.
Se precisar acompanhar o pedido, retome o contato com a portaria ou com privacidade@quanthyx.com.br. Veja também a página de privacidade para entender os dados usados pelo serviço.