Termos de uso

Orientações para usar o sistema de encomendas com segurança.

Atualizado em 8 de outubro de 2026.

Finalidade do sistema

O serviço apoia a portaria do Condomínio Rainha Bianca no registro, identificação e entrega de encomendas. Moradores acompanham os registros autorizados para sua unidade e solicitam a retirada pela aplicação. O condomínio responde pela operação e pelo atendimento; a Quanthyx Tecnologia Ltda. fornece e mantém o sistema.

Sua conta e seus dados

Use sua própria conta e mantenha os dados de contato atualizados. Guarde sua senha e o código de retirada com cuidado. Não compartilhe credenciais ou use o acesso de outra pessoa. Se houver mudança de unidade, vínculo ou responsável, informe a administração para atualizar o cadastro.

O acesso depende do papel da conta e do vínculo vigente com a unidade. A presença de um link em uma mensagem não autoriza acesso a encomendas de outras unidades.

Solicitação e entrega

Abrir a página de uma encomenda não solicita a retirada. A solicitação exige uma confirmação na aplicação autenticada. Depois disso, o código é exibido no sistema para apresentação à portaria, que confirma a entrega pelo procedimento de atendimento.

Confira os dados e a situação da encomenda. Se houver informação incorreta, dúvida sobre um volume ou dificuldade de acesso, procure a portaria antes de prosseguir.

Avisos pelo WhatsApp

A integração oficial da Meta está em preparação para um piloto restrito. Quando os avisos forem habilitados para moradores, o contato precisa estar confirmado e autorizado. Você pode interromper os avisos no perfil ou solicitar a interrupção à portaria.

O aviso pode incluir os dados e a foto da encomenda quando disponível. Seu botão leva à aplicação; o código de retirada não é enviado pelo WhatsApp. O aviso é complementar: atrasos, falhas de rede ou indisponibilidade da plataforma podem impedir a mensagem, mesmo que o recebimento esteja registrado no sistema.

Uso adequado e suporte

Use o sistema para as atividades de encomendas permitidas à sua conta. Não tente acessar dados de outras pessoas, contornar permissões ou divulgar imagens e informações obtidas no atendimento sem autorização.

Para atendimento de encomendas, fale com a portaria. Para questões sobre o tratamento de dados, use privacidade@quanthyx.com.br ou procure a portaria. A página de privacidade explica o uso dos dados e os canais para solicitações.