Privacidade

Como usamos os dados no atendimento de encomendas do Condomínio Rainha Bianca.

Atualizado em 8 de outubro de 2026.

Quem atende você

O Condomínio Rainha Bianca organiza a operação da portaria, os cadastros e o atendimento aos moradores. A Quanthyx Tecnologia Ltda. fornece e mantém o sistema. Questões sobre seus dados podem ser encaminhadas à portaria ou a privacidade@quanthyx.com.br.

Dados usados pelo serviço

O sistema utiliza nome, unidade, vínculos com a unidade e contatos cadastrados para identificar quem pode acompanhar uma encomenda. Também registra os dados do volume, a foto do recebimento, horários, situação da encomenda e ações de recebimento, solicitação e entrega.

A conta usa credenciais de acesso e sessões de autenticação. Uma foto de perfil, quando fornecida, faz parte do perfil. Registros técnicos e de auditoria ajudam a proteger o acesso e a apurar falhas e alterações.

Avisos pelo WhatsApp

A integração com a plataforma oficial da Meta está em preparação para um piloto restrito. O envio para moradores depende da configuração do serviço e de autorização e confirmação do contato; informar um telefone no cadastro não ativa avisos automaticamente.

Quando o serviço estiver habilitado, o aviso poderá incluir destinatário, unidade, dados do volume, horário e foto do recebimento quando disponível. Para entregar o aviso, a plataforma do WhatsApp/Meta recebe o número de destino e o conteúdo da mensagem, incluindo a imagem utilizada. O sistema registra tentativas e estados de envio, entrega ou falha para acompanhamento da operação.

O botão da mensagem abre a encomenda no sistema. O acesso aos detalhes exige autenticação e autorização. O código de retirada é mostrado somente na aplicação, após a solicitação de retirada; ele não é enviado pelo WhatsApp.

Suas escolhas e o atendimento

Os controles de avisos ficam no perfil. Você pode desativar a autorização no sistema ou pedir a interrupção à portaria. Quando a integração estiver ativa, as respostas SAIR, PARAR ou STOP também serão tratadas como pedido de interrupção dos avisos. Desativar avisos não cancela a conta nem uma encomenda, e não remove mensagens já recebidas no seu aparelho.

O WhatsApp é um canal complementar. A portaria e a aplicação continuam sendo os canais para acompanhar a encomenda e realizar a retirada.

Acesso, armazenamento e conservação

As áreas de trabalho são restritas por conta, papel, condomínio e vínculo com a unidade. Portaria e administração acessam os registros necessários à operação; moradores acessam as encomendas permitidas pelo seu vínculo.

Os registros e fotos de encomendas têm finalidade de atendimento e evidência do recebimento e da entrega. Eles são distintos dos contatos, autorizações e registros técnicos de mensageria. Pedidos de exclusão são analisados considerando esses usos; interromper avisos não apaga automaticamente a evidência da encomenda.

Não há um prazo único de exclusão para todos esses dados. Rotinas técnicas de mensageria e suas cópias têm tratamento próprio, e falhas de limpeza podem exigir acompanhamento. Não prometemos a remoção de mensagens do telefone de quem já as recebeu.

Cookies e preferências

O serviço usa cookies para manter a sessão de acesso e guardar a preferência de tema claro ou escuro. A aplicação também pode ser instalada no aparelho como atalho para o atendimento.

Consultar, corrigir ou solicitar exclusão

Procure a portaria ou escreva para privacidade@quanthyx.com.br. Consulte as instruções para solicitar exclusão de dados, incluindo como confirmar sua identidade com segurança e como será informado o resultado.